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企业涉税培训成常态
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发布时间:2018-01-02 查看次数:160

上海青瑞税务师事务所有限责任公司

企业涉税培训成常态

2017年对我们青瑞税务师事务所来说,是一个极不平凡的一年。因为,经过我们的努力工作,企业涉税培训己成常态。

一、培训机构的确认

我们青瑞税务师事务所于2015年被上海市经信委认定为上海市中小企业服务机构,经过二年的实践和改进,2016年的工作,经上海市中小企业服务第三方绩效评估组的数据统计分析处理,评估组逐项检查、专家评审,整体评价为87.65分,获优秀等级。之后又被认定为2016-2017年度的上海市中小企业服务机构。

二、涉税培训成常态

2017年中,我们继续注重发挥注册税务师行业人才知识优势,为社会和企业提供专业性、公益性咨询培训服务。除了做好《税务财务咨询》刊物免费发放,开通手机客户端,为中小企业服务。我们青瑞的网站也更有效开展公益服务、实现信息资源共享,满足社会、企业对涉税需求,较好地履行了社会责任。

从总体上说,我们2017年对中小企业培训服务项目做到了“一有计划、二有步骤、三有检查、四有反馈”,取得较好的成效。

年初制订计划,提出了“一个中心、二个落实、三个推进、四条措施”的工作方案(见附件),使得这项重点工作有了明确的指导和工作方向,明确的工作责任,明确的工作步骤及工作方法。

在重点工作开展过程中,我们及时抓好进程管理和服务绩效。做到了每一期的培训都有具体计划,有过程纪录,包括签到、材料发放等;都有企业对培训效果的反馈。(反馈分很满意、满意等4类)。为了抓好重点工作,我们全年领导班子会议5次、专题研究工作会3次、全年工作例会12次。通过这些措施,做到听汇报、抓进度、查问题、议方案、解决困难。

三、绩效评定

经过一年的努力工作,我们取得了较好成果。

1、全年培训企业24期,涉及企业1319户。

2、企业反馈的结果:很满意558票、满意264票、一般38票、不满意1票,前二项共计822票。分析一下,我们共收到反馈票数为861票,我们的满意率达95.47%

3、全年涉税培训收入61.30万元,按照我们公司的收费标准计算,应该为158.28万元,实收61.3万元,公益性支出为96.98万元。

4、推进了协作单位的工作,更广泛地建立了合作伙伴。

通过我们一年的工作,年初我们和上海爱信诺航天信息有限公司结成合作伙伴,之后扩大到区内经济开发区(有限公司)累计共达24家,合作伙伴基本上覆盖了全区。

四、问题与对策

我们回顾2017年重点工作涉税企业培训,做到了从年初抓到年末,使之工作成常态化,取得了较好的成果。但按照高要求和企业的需求来看尚有不足,主要是:

1、培训的师资力量光靠本所的力量和人才显得馈乏。

2、培训的教材尚有不足,主要是在税收政策新动向、税收风险讨论、及应对策略上需要进上步提升。

3、涉税培训企业对培训满意度来看,虽然满意率达95以上,但从总体上看反馈率65%显得不足。(1319家企业,收到反馈票861票。)

为此,我们提出如下改进对策:

1、试行“企业涉税服务基地的运作模式。

针对我区内中小企业的现状,和当前国家实现推进现代化建设,新的税收政策不断出台,税收改革不断深化。为了更好地服务中小企业,更好满足企业的涉税需求,我们提出了建立“企业涉税服务基地”。这个“服务基地”是与区内广大开发区(或有限公司、总公司)本着提升双方的整体服务水平,增进双方与企业之间的交流合作,实现优势互补而建立的。这个“服务基地”是为合作单位所属(管理)的企业、公司来基地,我们按合作方的要求提供有税务专业职称的人员,做好税收政策的解释及提供相关资料,和实际操作及应对策略。目前我们正在积极推进此项工作。

2、抓好培训师资

①抓好人才的培养。要提高培训的服务能力,培训师资是关键。我们要切实做好师资的再培训工作,积极参加国家、市的各种培训工作和研讨会。

②适时适当聘请相关专家、学者和教师来我们“服务基地”参与各类服务工作。

3、抓好培训教材。为提升培训的效果和满意度,培训教材是重中之重。要广泛听取合作单位、企业对涉税的意见和需求。结合当前的税收政策、税收改革工作的信息,认真编好培训教材。

4、继续抓好培训质量工作评估

①首先做好参加培训企业的反馈率。在继续保持95%以上的满意度,企业的反馈率力争提高到80%以上。

②认真做好各项统计工作。

③在做好与企业互动的基础上,把企业反馈的意见认真记录、反馈归档。

我们深信,在市、区的行业部门的关心下,加上我们不忘初心、牢记使命、不断努力,我们的企业涉税培训项目一定成为常态工作,一定会取得更好的绩效。

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